So verwalten Sie MAILINGLISTEN

Wie verwaltet man Mailinglisten mit Weitsicht?

1. Zunächst einmal: Warum sollte man einen Mailinglisten-Manager nutzen?
   
   CRM-Systeme (wie Salesforce und Microsoft CRM)
   und geschäftliche E-Mail-Dienste (wie Office 365 und Google Apps Gmail)
   sind für Massenversendungen nicht geeignet.
   
   Sie wurden für die Eins-zu-Eins-Kommunikation entwickelt.
   Oftmals werden zur Vermeidung von Missbrauch tägliche Versandlimits festgelegt.
   
   Häufig müssen Unternehmen E-Mails an die meisten ihrer Kontakte oder an ausgewählte Gruppen versenden.
   Massenversendungen müssen mit speziellen Systemen verwaltet werden,
   die in der Lage sind, große Mengen an Nachrichten zu verarbeiten und automatische Abmeldungen zu bearbeiten.

2. Zweiter Schritt: Wo findet man diese Lösungen?
   
   Die einfache Antwort lautet: Schauen Sie sich „SaaS“-Angebote – Software as a Service – an
   (Mailchimp ist das bekannteste System, Inxmail ist weniger bekannt, wird aber von großen Unternehmen genutzt).
   
   Die Entscheidung zwischen lokaler Installation und Cloud-Diensten ist immer wichtig.
   Wir sind der Meinung, dass die lokale Option dabei hilft, die „Kontrolle über E-Mails zurückzugewinnen“, was wir befürworten.
   
   Selbst wenn Sie sich für eine selbst gehostete Anwendung in der Cloud entscheiden,
   können Sie so problemlos den Anbieter wechseln, während Sie dieselbe Lösung beibehalten.

3. Drei Lösungen sind erwähnenswert:
   

• Sendy ist ausgereift, aber „Closed Source“ und kostenpflichtig.
  
  
• Listmonk ist Open Source. Version 1 wurde 2021 veröffentlicht. Es wurde in Go entwickelt,
  es wird als eigenständige Binärdatei bereitgestellt und benötigt lediglich eine Postgres-Datenbank. Auf GitHub hat es 5,4 Tausend Sterne
  
  
• Mailtrain ist ebenfalls Open Source. Die erste Version wurde 2016 veröffentlicht, Version 2 im Jahr 2021.
  Es nutzt eine MySQL-Datenbank. Auf GitHub hat es 4,8 Tausend Sterne

Auf der Suche nach einer übersichtlichen Benutzeroberfläche, einer auf Listen basierenden Lösung, die leicht zu warten
und im Falle von Problemen einfach wiederherzustellen ist, haben wir uns für listmonk als beste Wahl entschieden.

listmonk ist ein selbst gehosteter, leistungsstarker Manager für Mailinglisten und Newsletter.
Es wird als eigenständige Binärdatei bereitgestellt und benötigt lediglich eine Postgres-Datenbank.

Erste Schritte der Anwendung

Dies ist die ursprüngliche Ankündigung auf Hacker News:

knadh am 12. Juli 2019 [–]

Der Autor hier. Um etwas Kontext dazu zu geben, warum listmonk entwickelt wurde: Bei meiner Arbeit (im regulierten Finanzgeschäft) 
müssen wir regelmäßig E-Mails, meist wichtige Updates, an über 1,5 Millionen Kunden versenden. 
Wir haben lange Zeit phpList verwendet und dann MailTrain und Sendy ausprobiert, bevor wir uns schließlich entschlossen haben, das Rad neu zu erfinden, 
nachdem wir auf eine Reihe von Problemen gestoßen waren, von denen einige wichtige unten aufgeführt sind.

- Leistung. Unangemessen lange Wartezeiten beim Versenden von E-Mails. 
  phpList wurde so langsam, dass die Verarbeitung einer Kampagne mehrere Tage dauerte. 
  listmonk kann N Goroutinen (~Threads) starten und E-Mails an mehrere SMTP-Server senden. 
  Auf einer Standard-EC2-Instanz können wir über 1,5 Millionen E-Mails in wenigen Stunden versenden.

- Der Import von Abonnenten war extrem langsam. Die direkte Integration zur Synchronisierung der Abonnenten mit externen CRMs war umständlich. 
  Direkte DB-Einfügungen waren aufgrund der komplexen Tabellenstrukturen kompliziert. listmonk importiert 10.000 Datensätze pro Sekunde in eine Postgres-Datenbank auf einer Standard-EC2-Instanz.

- Segmentierung. Oft müssen wir Nutzer schnell anhand benutzerdefinierter Attribute und Bedingungen segmentieren und ihnen eine Aktualisierung übermitteln. 
  listmonk unterstützt SQL-Ausdrücke, um Nutzer anhand ihrer Attribute zu segmentieren, die als beliebige JSON-Maps definiert sind (dank des Postgres-Typs JSONB).

- Fehlende dynamische Vorlagen. listmonk-Vorlagen unterstützen Go-Template-Ausdrücke, sodass es möglich ist, Logik in Nachrichten zu schreiben, um diese dynamisch zu gestalten.

Kailash Nadhisist ein sehr aktiver Entwickler im Bereich FOSS (Free and Open Source Software).
Er arbeitet bei Zerodha, Indiens größtem Online-Broker.
Der Blog der technischen Mitarbeiter von Zerodha wird unter zerodha.tech veröffentlicht.

Die Einzelheiten

Listmonk ist sowohl für die Standardnutzung (über die Weboberfläche) als auch für Entwickler (über die API) gut dokumentiert.

Die Lösung eignet sich sowohl für große Verteilerlisten (mit bis zu Millionen von Abonnenten) als auch für kleine Gruppen.
Dank der Funktion zum Abfragen und Segmentieren von Abonnenten,
können Sie eine Auswahl von Abonnenten anhand ihrer Profile und Attribute abfragen und exportieren.
Die extrahierten Daten lassen sich problemlos in eine neue zielgerichtete Mailingliste importieren.

Es fehlen einige wichtige Funktionen wie die Bearbeitung von E-Mail-Bounce-Meldungen.
Diese sollten jedoch in der nächsten Hauptversion verfügbar sein:
Bounce-Bearbeitung #166
Vorschau auf den Screenshot zur Bounce-Bearbeitung

Technische Überlegungen

Wir haben in der Vergangenheit eine andere Go-Anwendung verwendet: RealSender – DMARC REPORTS.
Quelle: dmarc-report-converter. Es funktionierte sofort und ohne Probleme.

„Das Datenbankmanagementsystem PostgreSQL, auf das mehr als zwei Jahrzehnte Entwicklungsarbeit zurückblicken, 
ist heute die fortschrittlichste Open-Source-Datenbank, die es gibt.“
– Eine kurze Geschichte von PostgreSQL – https://www.postgresql.org/docs/9.3/history.html

Wir haben damit bereits einige Erfahrungen gemacht, als wir in der Vergangenheit mit der Installation des Inxmail Professional-Servers gearbeitet haben.
Im Jahr 2017 gab die Inxmail GmbH bekannt, dass sie künftig ausschließlich PostgreSQL unterstützen und alle anderen Datenbanken einstellen werde:

Ab dem 1. Januar 2019 konzentrieren wir uns auf die optimale technische Basis und stellen den Support 
für Windows-Server sowie für MySQL-, Oracle- und MS SQL Server-Datenbanken ein.
Das bedeutet, dass wir nur noch Support für Inxmail Professional auf Basis von Linux-Servern und PostgreSQL anbieten.
-- Inxmail Professional-Lizenzlösung: Änderungen bei unserem System-Support
   https://www.inxmail.de/files/files/de/downloads/Inxmail-Professional-licence-solution-EN.pdf

Das ist sicherlich eine gute Wahl und eine Investition in wertvolles Wissen für Einsteiger.
Die Online-Kurse von Udemy können bei der Erstinstallation und Wartung von PostgreSQL helfen.

Open Source birgt Risiken: Wird ein neues Projekt, das 2019 gestartet wurde, auch in Zukunft weitergeführt?
Das weiß niemand; vielleicht kümmert sich im schlimmsten Fall ein anderer Entwickler darum, aber:

• Es scheint in seinen Grundzügen unverzichtbar zu sein; wenn es jedoch zu komplex wird, ist es schwer zu pflegen.
• Wir haben einen Fehlerbericht für Listmonk eingereicht und innerhalb von zwei Stunden eine Antwort vom Entwickler erhalten
• Der Autor arbeitet in einem großen Unternehmen, das es intern nutzt

E-Mail-Zustellbarkeit

E-Mail-Zustellbarkeit, Fragen und Antworten:

hemancuso am 12. Juli 2019 [–]
Projekte wie dieses scheinen eine großartige Idee zu sein, doch die Zustellbarkeit scheint ein großes Problem zu sein,
das sich nur schwer messen lässt, wenn man nicht über ausreichende Erfahrung verfügt.
Was sind bewährte Vorgehensweisen für die Nutzung/Auswahl eines ESP, 
wenn man ein solches Projekt nutzen und eine angemessene Zustellbarkeit sicherstellen möchte?

knadh am 12. Juli 2019 [–]
Hier spricht der Autor. Wir nutzen Listmonk in unserem Unternehmen (reguliertes Finanzgeschäft) bereits seit über 6 Monaten in der Produktion, 
um E-Mail-Updates, einschließlich regulatorischer Mitteilungen, zu versenden. 
Wir hosten unsere eigenen SMTP-Instanzen mit Postal auf EC2-Instanzen und hatten noch nie Probleme mit der Zustellbarkeit. 
Wenn es sich um legitime E-Mails handelt, halte ich das nicht für ein großes Problem.

Wir sind uns einig, dass das Versenden von erwarteten Mitteilungen an Kunden dazu beitragen sollte, die meisten Zustellungsprobleme zu vermeiden.
Unserer Erfahrung nach steigt die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit zunehmender Anzahl.
AWS-EC2-Server werden in Gmail häufig auf die Blacklist gesetzt – alle gesendeten Nachrichten landen im Spam-Ordner.

RealSender bietet dedizierte IP-SMTP-Server an,
die in einer zuverlässigen und ständig überwachten Umgebung betrieben werden.

Über den Namen

goberoi am 13. Juli 2019 [–]
Eine ganz spontane Frage: Wie bist du auf den Namen gekommen?

knadh am 13. Juli 2019 [–]
Ich kann mich nicht mehr genau erinnern, aber ich glaube, der Gedankengang war in etwa:
„stressfreie, unkomplizierte Listenverwaltung“.

Probieren wir es aus

Mit dem Docker-Image können Sie innerhalb weniger Minuten eine funktionsfähige Demo-Installation einrichten.
Alternativ können Sie bei RealSender ein Listmonk-Demo-Konto anfordern.

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