Über uns

Nachdem wir von 2006 bis 2009 über ein Jahrzehnt lang
– eine deutsche E-Mail-Marketing-Plattform – vertrieben hatten,
wussten wir, wie wichtig die Reputation des SMTP-Servers ist.

Es gab nur einen Weg, dies zu gewährleisten:
einen dedizierten SMTP-Server mit eigener IP-Adresse für jeden Kunden.

Dies war unser erster Schritt auf dem Weg zur Bereitstellung innovativer Lösungen,
in einer zuverlässigen, ständig überwachten Umgebung.

Unsere Aufgabe ist es: „um Ihre E-Mails wirkungsvoller zu gestalten“.
Wir arbeiten jeden Tag hart dafür.

bietet Ihnen volle Kontrolle und Transparenz über Ihre ausgehenden E-Mails, damit die Empfänger Ihre Nachrichten erhalten und ihnen vertrauen.

Kontakte

Bei geschäftlichen oder technischen Fragen:

1. Hier finden Sie einen Link, über den Sie mit einem Experten chatten können

2. Ein Online-Formular ausfüllen

3. E-Mail: contact@mx.realsender.com

4. Telefon: +41 61 5000365

5. SMS: +41 79 6276163

Unser Büro ist montags bis freitags von 9:00 bis 19:00 Uhr (MEZ) geöffnet.

So erreichen Sie uns:

• Park+Rail am Bahnhof
  6855 Stabio – Schweiz
  
  
• Mailand-Malpensa (MXP)
  internationaler Flughafen
  
  

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT02457460125

Tarife & Preise

	RealSender – ein dedizierter SMTP-Server , der bis zu 10.000 E-Mails pro Woche versenden kann (wird in der Regel für 1:1-E-Mails und Transaktions-E-Mails verwendet)
	HighSender – ein E-Mail-Gateway zu mehreren dedizierten SMTP-Servern – leitet E-Mails über 2 bis 100 Server weiter, wobei die Last automatisch verteilt wird – kann bis zu 1.000.000 E-Mails pro Woche versenden (wird in der Regel für Newsletter und Massenversendungen genutzt)
	Für Dienste, die als „Apps“ bezeichnet werden, fallen zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Nutzungsbedingungen

RealSender verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber SPAM (unerwünschte Werbe-E-Mails). Kunden, die unaufgeforderte kommerzielle E-Mails, verbotene Werbung oder andere belästigende oder illegale Inhalte per E-Mail versenden, müssen mit einer sofortigen Kündigung ihres Kontos ohne Rückerstattung rechnen. Wiederholte Sendungen an falsche Empfänger und die Nichteinhaltung des wöchentlichen Limits gelten als „Spammer-Verhalten“.

Die „Absenderadressen“ für jedes RealSender-Konto müssen unter einem oder mehreren Domainnamen liegen, die von demselben Unternehmen registriert wurden. Jeder Server kann bis zu 10.000 E-Mails pro Woche versenden. Die Anzahl der Empfänger pro E-Mail ist auf 100 begrenzt. Der RealSender-Dienst ist ausschließlich für geschäftliche Zwecke bestimmt: Es sind sowohl eine vollständige Postanschrift als auch eine Steuernummer erforderlich.

RealSender leitet die E-Mails lediglich weiter und überprüft deren Inhalt weder in rechtlicher noch in sachlicher oder sonstiger Hinsicht. RealSender übernimmt zudem keine Verantwortung für den Inhalt der von ihm weitergeleiteten E-Mails.

Der Kunde verpflichtet sich, RealSender von jeglicher Haftung für jegliche Nutzung seines Kontos freizustellen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, RealSender von allen Ansprüchen und Aufwendungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen die Dienstleistungsvereinbarung oder aus einem direkten oder indirekten Schaden ergeben, den der Kunde einer anderen Partei zugefügt hat.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes von RealSender auf sein alleiniges Risiko erfolgt. Weder RealSender noch seine Informationsanbieter, Lizenzgeber, Mitarbeiter oder Beauftragten garantieren, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist; ebenso wenig übernehmen RealSender oder seine Informationsanbieter, Lizenzgeber, Mitarbeiter oder Beauftragten eine Gewährleistung hinsichtlich der Ergebnisse, die durch die Nutzung des Dienstes erzielt werden. Der Dienst wird „wie besehen“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen hinsichtlich des Eigentumsrechts oder stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderweitig, mit Ausnahme jener Gewährleistungen, die sich aus den für diese Dienstleistungsvereinbarung geltenden Gesetzen ergeben und die nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden können. Weder RealSender noch andere an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung des Dienstes beteiligte Personen haften für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes, der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes oder aus einer Verletzung einer Gewährleistung ergeben. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Bestimmungen dieses Absatzes auch für alle Inhalte Dritter und alle anderen über den Dienst verfügbaren Inhalte gelten.

Nach schriftlicher, per Fax oder per E-Mail an den Kunden übermittelter Mitteilung ist RealSender berechtigt, diesen Dienstleistungsvertrag oder die Preise zu ändern sowie nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung einzelne oder alle Aspekte der Dienstleistung einzustellen oder anzupassen.

RealSender und Inxbox sind in der EU eingetragene Marken.

Grenzen unseres Angebots

• Für jeden Kunden wird ein eigener SMTP-Server eingerichtet, optimiert und rund um die Uhr in Betrieb gehalten.
  Dies ist mit minimalen Kosten verbunden, die Sie in gemeinsam genutzten SMTP-Umgebungen nicht finden werden,
  die hingegen nur sehr wenige Garantien bieten und für ihre Nutzer mit hohen Risiken verbunden sind.

• Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt der versendeten Nachrichten; diese können dazu führen, dass sie im Spam- oder Junk-Ordner landen.

• Einige Freemail-Anbieter leiten Nachrichten von unbekannten Absendern standardmäßig in den Spam-Ordner weiter.
  
  Ihr Antispam-System lernt daraus, wie ihre Nutzer mit den empfangenen Nachrichten umgehen.
  Wenn der einzelne Empfänger die empfangene E-Mail einmal als KEINEN Spam markiert, lernt das System, dass es sich um gültige Nachrichten handelt
  und beginnt, sie in den Ordner „Posteingang“ statt in den „Spam“-Ordner zu leiten.
  
  Alternativ muss der Absender im Adressbuch des Empfängers stehen oder zuvor E-Mails ausgetauscht haben.
  
  Unsere technischen Mitarbeiter helfen Ihnen dabei, diese Fälle zu identifizieren und eine effektive Zustellstrategie zu implementieren.

Datenschutzerklärung

RealSender leitet die E-Mails lediglich im Auftrag seiner Kunden weiter und überwacht oder archiviert deren Inhalt nicht.

Wir speichern die Protokolle der letzten 7 Tage sowie die Statistiken zum generierten Datenverkehr, die den Kunden wie hier beschrieben zur Verfügung stehen:
Protokolle & Zustellungs
Statistiken

Die Nutzung des Dienstes setzt voraus, dass unsere Kunden die Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Im Falle von Missbrauch können wir dank des automatischen Überwachungssystems für Sperrlisten schnell reagieren.

Auf allen Startseiten unserer Server ist die E-Mail-Adresse angegeben, an die unerwünschte Werbe-E-Mails unserer Kunden gemeldet werden können: [abuse@realsender.com] (mailto: abuse@realsender.com)

Sie können den Datenschutzbeauftragten über dieses Formular erreichen.

Glossar

• Closed-Loop-Marketing
  Der Prozess, durch den Kundendaten in Ihre Marketingkampagnen einfließen und die Umsatzleistung steigern können.

• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
  DKIM ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das es dem Absender ermöglicht, ausgehende E-Mails mithilfe von Public-Key-Kryptografie so zu signieren, dass dies vom Empfänger überprüft werden kann. Die DKIM-Spezifikation basiert auf den früheren Protokollen Domain Keys und Identified Internet Mail. DKIM ist in IETF RFC 4871 definiert. Der DKIM-Standard wird bereits von Gmail und anderen großen Unternehmen eingesetzt, um Phishing und Spoofing aus dem E-Mail-Verkehr vollständig zu eliminieren.

• E-Mail-Authentifizierung Eine Technologie, die überprüft, ob eine E-Mail-Nachricht tatsächlich von der Domain stammt, von der sie angeblich gesendet wurde [2]. Die Überprüfung der Identität einer E-Mail ist zu einem entscheidenden ersten Schritt geworden, um Spam, Fälschungen, Betrug und sogar schwerwiegendere Straftaten zu verhindern. [3]

• Internet Engineering Task Force (IETF)
  Die Internet Engineering Task Force ist eine große, offene internationale Gemeinschaft aus Netzwerkentwicklern, Betreibern, Anbietern und Forschern, die sich mit der Weiterentwicklung der Internetarchitektur und dem reibungslosen Betrieb des Internets befassen. Sie steht allen Interessierten offen. Das Ziel der IETF ist es, das Internet besser funktionieren zu lassen.

• Message Transfer Agent (MTA)
  Jedes System, auf dem SMTP-Routing-Software läuft, das eine Nachricht entgegennehmen, verarbeiten, Zielinformationen im DNS (oder einer anderen Routing-Tabelle) nachschlagen und an das vorgesehene Empfängersystem zustellen kann. MTAs sind in der Regel Serveranwendungen wie Sendmail, Microsoft Exchange, Postfix, Lotus Domino, qmail, PowerMTA usw.

• Secure SMTP
  Erweiterung des SMTP-Dienstes, die es einem SMTP-Server und einem SMTP-Client ermöglicht, TLS (Transport Layer Security) zu nutzen, um eine vertrauliche, authentifizierte Kommunikation über das Internet zu gewährleisten. [1]

• Sender Policy Framework (SPF)
  SPF ist ein pfadbasiertes E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das es E-Mail-Empfängern ermöglicht, festzustellen, ob der Absender zur Nutzung der in der Kopfzeile der Nachricht angegebenen Domains berechtigt ist, indem die IP-Adresse des ausgehenden MTA des Absenders anhand der vom Absender in DNS-TXT-Einträgen veröffentlichten Informationen überprüft wird. SPF ist in IETF RFC 4408 definiert.

• Das Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)
  ist ein Internetstandard für die Übertragung von elektronischer Post (E-Mail) über IP-Netzwerke. SMTP wurde erstmals von Jonathan Postel in IETF RFC 821 (1982) definiert und zuletzt durch IETF RFC 5321 (2008) aktualisiert, das die Erweiterungen des Extended SMTP (ESMTP) enthält; es ist das heute weit verbreitete Protokoll. SMTP ist für den Transport ausgehender E-Mails vorgesehen und nutzt Port 25.

• Transport Layer Security (TLS)
  Das TLS-Protokoll gewährleistet die Sicherheit der Kommunikation über das Internet. Das Protokoll ermöglicht es Client-Server-Anwendungen, auf eine Weise zu kommunizieren, die darauf ausgelegt ist, das Abhören, die Manipulation oder die Fälschung von Nachrichten zu verhindern. TLS ist ein Protokoll im IETF-Standardisierungsprozess, das zuletzt in RFC 5246 aktualisiert wurde.

Quellenangaben:

[1] RFC 3207 – SMTP-Dienst-Erweiterung für sicheres SMTP über Transport Layer Security
[2] OTA-Bericht zum Stand der E-Mail-Authentifizierung 2008
[3] E-Mail-Authentifizierung von David MacQuigg