automatische Bounce-Verwaltung

Das wiederholte Versenden an falsche/inaktive Empfänger gilt als „Spammerverhalten“

Die „Copymail“-App von RealSender erledigt dies automatisch und transparent.
Der Empfänger sieht nur den ursprünglichen Absender, der weiterhin Antworten von den Empfängern erhält.

E-Mails enthalten einen Header, der für den Empfänger unsichtbar bleibt. Dieser sogenannte „Return-Path“ ermöglicht es, Fehlermeldungen an eine andere E-Mail-Adresse weiterzuleiten.
Copymail füllt diesen Header automatisch mit wichtigen Informationen, die nicht nur den Empfang der Nachricht gewährleisten, sondern auch die Herkunftsliste und die E-Mail-Adresse des Fehlers ermitteln.

Nachfolgend ein Beispiel für den Header, der in eine Nachricht eingefügt wurde,
die von der Liste „test“ an den Empfänger „wrong.address@customer.com“:
Return-Path:

Die Anwendung erkennt zwei Fehlertypen:
Hard Bounce (Statuscode 5.XXX.XXX): Die E-Mail-Adresse hat einen permanenten Fehler verursacht,
z. B. „550 5.1.1 … Benutzer unbekannt“ oder „5.1.2 … Host unbekannt“.
Ein permanenter Fehler bedeutet, dass Sie an diesen Empfänger keine E-Mails mehr senden sollten.

Soft Bounce (Statuscode 4.XXX.XXX): Die E-Mail-Adresse hat einen temporären Fehler verursacht,
z. B. „452 4.2.2 … Postfach voll“.
Ein vorübergehender Fehler bedeutet, dass Sie die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen können.

Hier eine kurze Beschreibung, wie die automatische Bounce-Verwaltung funktioniert:

1. Nach drei Hard Bounces (dauerhafter Fehler, z. B. „Benutzer unbekannt“) oder sechs Soft Bounces (vorübergehender Fehler, z. B. „Postfach voll“) wird der Empfänger gesperrt und in der Abonnentenliste unter der Spalte „nomail“ ein Häkchen gesetzt.

2. Sobald der Empfänger blockiert ist, werden drei Nachrichten mit dem Inhalt „Ihr Abonnement der Liste … wurde deaktiviert“ versendet, bevor der Empfänger aus der Liste entfernt wird.

3. Wenn der Empfänger aus der Liste entfernt wird, erhält der Administrator eine E-Mail-Benachrichtigung.

Hinweis: Nur ein Fehler pro Tag wirkt sich auf die Punktzahl des Abonnenten aus. Selbst wenn am selben Tag zehn Bounces eingehen, erhöht sich die Punktzahl nur um eins.

All diese Vorgänge mögen einfach und selbst manuell durchführbar erscheinen.
Dies ist jedoch nur bei sehr kleinen Empfängerzahlen, bis zu einigen hundert Empfängern, möglich.

Im Durchschnitt werden etwa 20 % der versendeten Nachrichten zurückgesendet.
Von 1.000 E-Mails werden etwa 200 zurückgesendet,
was ohne ein automatisiertes System nicht mehr zu bewältigen ist.