Was gilt als SPAM?

Welche Nutzer und Mailserver werden als Spam-E-Mails eingestuft?

Ausgehend von unseren Erfahrungen mit RealSender,
haben wir versucht, die wichtigsten Punkte zusammenzufassen, die die Zustellung in den Posteingang beeinflussen können.

Es ist sinnlos, die anderen Punkte zu prüfen
, wenn die Nachrichten von den Empfängern nicht erwartet oder gewünscht werden.

Reaktionen der Nutzer

Der Absender sollte sich in die Lage des Empfängers versetzen und versuchen, sich vorzustellen, wie eine E-Mail-Nachricht aufgenommen wird.
Beschwerden von Nutzern können dazu führen, dass der gesamte SMTP-Server oder der Domainname auf eine Blacklist gesetzt wird, was sich auf die Zustellung aller zukünftigen Nachrichten auswirkt.

  • Benutzer können ihren Posteingang in der Regel* selbst verwalten: Als „Spam“ gilt das, was der jeweilige Benutzer als Spam betrachtet
    * = Viele Freemail-Anbieter bieten KEINE Möglichkeit, ihre „interne Werbung“ abzubestellen
  • Der Nutzer gibt seine Entscheidung bekannt, indem er auf die Schaltfläche „Als Spam melden“ (in Gmail)
    oder die Schaltfläche „Junk“ (in Outlook/Hotmail) klickt
  • Die Spamfilter moderner Mailserver reagieren auf Beschwerden von Nutzern: Nach einer bestimmten Anzahl von Klicks auf „Als Spam melden“
    werden alle Nachrichten mit ähnlichem Inhalt direkt in den Spam-Ordner verschoben.

Es sind grundlegende technische Einstellungen erforderlich, damit E-Mails zugestellt werden können.

IP-Adresse und Reputation der IP-Klasse

  • IP-Blacklisting für SMTP-Server: Wenn Sie online nach „Blacklist-Check“ suchen, finden Sie zahlreiche Tools.
  • Reputation der IP-Adresse eines SMTP-Servers – weitere Informationen finden Sie in unserem Blog-Artikel „SMTP-IP-REPUTATION IST WICHTIG“
  • Wenn die Nachrichten von einem PC gesendet werden, sollte auch die Reputation der öffentlichen IP-Adresse der Internetverbindung überprüft werden:
    (Einige SMTP-Server-Anbieter maskieren die IP-Adresse der Internetverbindung, sodass das System des Empfängers nur deren IP-Adresse sieht)

Richtige Einrichtung des SMTP-Servers

  • Reverse-DNS-
    , um sicherzustellen, dass die IP-Adresse Ihres Mail-Servers auf den Domainnamen verweist, den Sie für den E-Mail-Versand verwenden
  • Der Mail Transfer Agent, also die Anwendung, die E-Mails weiterleitet und zustellt,
    sollte ordnungsgemäß konfiguriert sein, gemäß dem neuesten von der IETF veröffentlichten RFC
    siehe zum Beispiel: Postfix RFC-konform machen

ordnungsgemäße E-Mail-Authentifizierung

Verwenden Sie E-Mail-Authentifizierungsmethoden wie SPF und DKIM, um nachzuweisen, dass Ihre E-Mails und Ihr Domainname zusammengehören.
Ein positiver Nebeneffekt ist, dass Sie damit dazu beitragen, zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Domain gefälscht wird.

  • SPF ist ein pfadbasiertes E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, mit dem E-Mail-Empfänger feststellen können, ob der Absender zur Nutzung der in der Kopfzeile der Nachricht angegebenen Domains berechtigt ist. Dies geschieht durch die Überprüfung der IP-Adresse des ausgehenden MTA des Absenders anhand von Informationen, die der Absender in DNS-TXT-Einträgen veröffentlicht hat. SPF ist in IETF RFC 4408 definiert.
  • DKIM ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das es dem Absender ermöglicht, ausgehende E-Mails mithilfe von Public-Key-Kryptografie so zu signieren, dass dies vom Empfänger überprüft werden kann. DKIM ist in IETF RFC 4871 definiert. Der DKIM-Standard wird von Gmail und anderen großen Unternehmen eingesetzt, um Phishing und Spoofing im E-Mail-Verkehr vollständig zu unterbinden.
  • DMARC stützt sich auf die etablierten SPF- und DKIM-Standards für die E-Mail-Authentifizierung. Ziel-Mailserver reagieren auf nicht authentifizierte E-Mails entsprechend der „DMARC-Richtlinie“ des Absenders und melden das Ergebnis an den Absender. DMARC ist im von der Internet Engineering Task Force veröffentlichten Dokument RFC 7489 definiert.

SPAMASSASSIN-Prüfung

  • SpamAssassin ist eine serverseitige Software, die zur Filterung von E-Mail-Spam eingesetzt wird. Sie nutzt eine Vielzahl von Techniken zur Spam-Erkennung.
    Jeder Test hat einen Punktwert. Die Punktwerte können positiv oder negativ sein, wobei positive Werte „Spam“ und negative Werte „Ham“ (kein Spam) anzeigen.
    Der Standard-Schwellenwert für den Empfänger liegt bei „5,0“. Liegt der Punktwert einer E-Mail über diesem Schwellenwert, wird sie als Spam markiert.
    Die Software ist so weit verbreitet, dass die Überprüfung des Punktwerts vor dem Versenden von E-Mail-Nachrichten als obligatorisch angesehen werden sollte.
  • Zwei Online-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihren SpamAssassin-Wert zu überprüfen: ist kein Spam und Mail-Tester
    1. Sie müssen die Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse senden
    2. Klicken Sie nach einigen Sekunden auf die Schaltfläche „Bericht anzeigen“ oder „Ergebnis prüfen“.

Der einzig sichere Weg, um festzustellen, ob eine E-Mail als Spam eingestuft wird, ist…
sie zu versenden und zu sehen, wie sie beim Empfänger angezeigt wird.

Probier es einfach mal aus und schau, was passiert

  • Wenn Sie eine zurückgewiesene Nachricht erhalten, kann dies sehr hilfreich sein, da in den letzten Zeilen in der Regel das Problem beschrieben wird, das zur Zurückweisung geführt hat.
    Sollte die Erklärung unverständlich sein, versuchen Sie einfach, eine Nachricht mit dem Betreff und dem Inhalt „Testnachricht“ zu senden, und prüfen Sie, ob diese angenommen wird.
    In diesem Fall sollten Sie dieselbe Nachricht mehrmals senden und den Inhalt dabei schrittweise reduzieren, bis Sie herausfinden, welcher Teil den Spamfilter auslöst.
  • Ein detailliertes Versandprotokoll kann Ihnen dabei helfen, zu überprüfen, ob die Nachrichten angenommen oder abgelehnt wurden
    Beispiele für Informationen, die im Protokoll verfügbar sind
  • In einigen (seltenen) Fällen ist eine Art „Whitelisting“ erforderlich.
    Manche Spam-Filter lernen daraus, wie Nutzer mit den empfangenen Nachrichten umgehen.
    Wenn der jeweilige Empfänger die empfangene E-Mail einmal als „Kein Spam“ markiert,
    lernt das System, dass es sich um gültige Nachrichten handelt, und leitet sie fortan in den Ordner „Posteingang“ statt in den „Spam“-Ordner weiter.
    Alternativ muss der Absender im Adressbuch des Empfängers gespeichert sein oder zuvor E-Mails mit ihm ausgetauscht haben.